Komunikacija uprave i građana – web umesto šaltera

Share

Hakovanje demokratije u XXX koraka“ – neočekivani izbor teme na Biz Buzzu 09, Jelene Jovanović (Miss Cybernaut), kao povod za ostvrt na mnoštvo mogućnosti unapređenja online komunikacije „vlasti“ i građana

hakovanje-demokratijeOd Jelene Jovanović, koja u online svetu nosi ime Miss_Cybernaut („Ime mi je Jelena, pa još i Jovanović – to je bilo naprosto neophodno, objasnila je JJ razlog ove „transformaciju), s obzirom na mesto na kojem radi – Etarget, srpski ogranak evropske kompanije za kontekstualno oglašavanje – ponajmanje se očekivalo da za temu svog pojavljivanja pred slušaocima BizBuzza 2009 u Nišu izabere prikaz brojnih mogućnosti koje online okruženje pruža i „biračima i izabranima“.

Već naziv za koji se odlučila bio je dovoljno intrigantan da zagolica maštu: „Hakovanje demokratije u XXX koraka“. No, ako se pročita „moto“ prezentacije kroz koju je vodila slušaoce, sve postaje jasnije.

Hakovanje je mnogo veće i mnogo važnije nego elegantno napisan kod – to je način na koji kreiramo budućnost“ (Paul Buchheit, Frieend Feed), stoji na početku.

Nekoliko opaski nestandardnih, ali opuštajućih za predavanje ovakvog tipa, objašnjenje da se iza XXX ne krije oznaka za „porno“ već „na primer, trideset puta bolje…), sve je to prethodilo elokventnoj priči o nebrojenim mogućnostima i servisima online sveta koji omogućavaju građanima da se potpuno informišu o načinu na koji se troši njihov novac. No, sa druge strane, i sama vlast, ma kog nivoa, ima mogućnost da dobije „povratni odgovor“ na pitanja koja je i muče (primer iz USA – pitanje za 3,6 miliona građana o reformama zdravstvenog sistema i čak 930 odgovora i sugestija za manje od nedelju dana.)

Američki primeri su dominirali predavanjem, počev od uvodne konstatacije da se predsednik Obama i njegov kabinet zalažu za održavanje živim svih mogućih platformi radi bolje komunikacije sa građanima. Pokazaće se, nešto kasnije, da je reč komunikacija i najvažnija u predavanju o unapređenju demokratije – hakovanju demokratskog koda, slobodni smo da i ovako protumačimo suštinu izrečenog. No, svakako da je ovo elegantno formulisano kroz rečenicu – Građani menjaju svet (a vlada osluškuje šta je o što birači traže).

(Na blogerskom sajtu naprosto je nemoguće propustiti primer koji je podvučen i na prezentaciji: blogeri na konferencijama za štampu! O ovome se retko govori i zato je ta jedna rečenica itekako zvučna – prisustvovanje blogera ovim konferencijama ne samo da daje javnosti jedno novo viđenje rada uprave, već i same blogere postavlja u znatno ozbiljniji  društveni  položaj.)

Jelena-JovanovicJelena Jovanović je ovdašnje prilike u komunikaciji uprave sa građanima nazvala „nesrećnim“, a kao recept za njihovo poboljšanje preporučila kreativnost, političku volju, i korišćenje svetskih iskustava.

Kao primeri iz domaće prakse, Jovanovićeva je pomenula da srpska policija ima naloge na You Tube i Facebooku, i to izuzetno posećene, ali izostaje komunikacija sa korisnicima ovih mreža – neko bi trebalo da bude u vezi sa korisnicima i da komunicira sa njima. Dakle, komunikacija i u ovom slučaju i – uvek. Tu je i cayber šerif, odnosno online prijava korupcije, zatim projekat „Dole šalteri“ koji živi na sajtu formulari.rs…

Potenijal društvenih mreža kod na se lepo može iskoristiti na lokalnim nivoima, ali je i ovde ključna reč „komunikacija“.

Teško da je iko u sali ili ispred monitora (prateći streaming) očekivao da u finalu predavanja bude prikazan odlomak iz crtanog filma u kojem čuveni junak Pera Kojot juri svoju stalnu, ali nikad dostignutu „žrtvu“ – Pticu trkačicu.

Malo opuštanja i simbolična poruka da „trci nema kraja“, rekli bi smo.

3 thoughts on “Komunikacija uprave i građana – web umesto šaltera

  1. Jelena Jovanović 09/11/2009 at 12:45

    Hvala na inspiraciji! Ovoga puta ste uspeli mene da inspirišete mojim rođenim predavanjem – već pričam sa developerima šta bi moglo da se prenese u Srbiju a da ima smisla za građane 🙂
    Inače, ništa čudno što nema komentara – nakon ovakve priče logično je da nastane muk…

    Pozdrav i hvala!

    Jelena

  2. Dragan Radović 09/11/2009 at 14:00

    @Jelena Jovanović
    Trebalo mi je desetak minuta da shvatim kako mi u ne baš kratkoj novinarskoj karijeri niko nije rekao da je dobio inspiraciju čitajući moj tekst o onome što je sam učinio.
    Hvala na tim rečima ! :))

  3. Jelena Jovanović 09/11/2009 at 17:54

    Da, pa da, tako valjda funkciniše povratna sprega tj. feedback 🙂 Bilo bi logično da sam donekle imuna na ovu priču jer je POZNAJEM. Zar ne?

    Šala mala, naravno, ali poenta je da, kao što neko reče, sve prikazano nije nikakva fatamorgana već da zapravo i funkcioniše. Jedini problem je što je to na nekom drugom mestu a u Srbiji baš nimalo. Dakle ceo jedan izvanredan paralelni svet….

    Ako nećete vi, ja ću… ali nije poenta da ja sve radim.

Leave a Reply